Naša tvrtka svoj posao shvaća ozbiljno. Pažljivo pratimo kvalitetu proizvoda i redovito obnavljamo asortiman novim artiklima pouzdanih proizvođača s jakom globalnom reputacijom. Još važnije, poslujemo u skladu s hrvatskim zakonodavstvom i radimo službeno. Veliku važnost pridajemo zakonitosti svojih postupaka i svojoj reputaciji. Iz tog razloga održavamo posebne uvjete za povrat proizvoda.
Ipak, uvijek nastojimo primijeniti individualni pristup svakom kupcu. Ako je potrebno, organizirat ćemo zamjenu i pomoći pronaći odgovarajući alternativni proizvod.
Za nastavak postupka povrata, molimo vas da ispunite odgovarajući obrazac na našoj web stranici. U obrascu navedite svoje ime i prezime, broj telefona i adresu e-pošte kako bismo vas mogli kontaktirati. Također ćete trebati navesti broj i datum narudžbe, naziv i vrstu proizvoda, količinu te odabrati razlog povrata s ponuđenog popisa.
Molimo vas da naznačite je li proizvod otvoren. U polje za komentare možete dodatno opisati problem kako bi naš tim bolje razumio poteškoću i donio odluku o zamjeni. Nakon što pošaljete obrazac, on će biti proslijeđen na pregled.
Naš tim za podršku nastoji obraditi zahtjeve što je brže moguće. Odgovorit ćemo vam putem e-pošte ili ćemo vas kontaktirati telefonom s odlukom o zamjeni ili sljedećim koracima.