Dostava - dodaciforma.com
Naša tvrtka posebnu pažnju posvećuje dostavi. Naš tim brzo obrađuje zahtjeve, priprema narudžbu za otpremu i pažljivo je pakira kako proizvod ne bi bio oštećen tijekom transporta. Obično, nakon što primimo zahtjev za određeni proizvod, obrada traje najviše 24–48 sati. Nakon završetka obrade, kupac dobiva račun za uplatu. Cijeli proces odvija se u fazama:
- Nakon primitka računa, kupac mora platiti robu uplatom iznosa navedenog u katalogu pored odabranog proizvoda.
- Nakon izvršene uplate, kupac mora našem timu dostaviti potvrdu koja sadrži sljedeće važne podatke: datum uplate, iznos transfera i broj bankovnog računa na koji su sredstva poslana. U pravilu, sredstva stižu na naš račun unutar 24–48 sati.
- Čim uplata za narudžbu bude evidentirana na našim računima, naše osoblje započinje pripremu narudžbe i pažljivo je pakira kako proizvodi ne bi bili oštećeni ili pokvareni tijekom dostave.
- Zatim se paket šalje na adresu koju je kupac naveo u narudžbi.
- Naše osoblje će kupcu pružiti broj za praćenje pomoću kojeg može pratiti status i lokaciju pošiljke.
- U prosjeku, dostava od trenutka slanja traje od 4 do 10 dana. Na brzinu dostave mogu utjecati različiti čimbenici: udaljenost koju paket mora prijeći, broj artikala, vrsta korištene dostavne službe i drugi.
Kada narudžba stigne u Hrvatsku, mi više ne kontroliramo njezino daljnje rukovanje. Važno je da kupac prati status paketa i preuzme ga na vrijeme. U ovoj fazi odgovornost za preuzimanje paketa u potpunosti leži na kupcu. Napomena! Ako ne možete preuzeti paket u predviđenom roku ili niste prisutni kada dostavljač pokuša isporuku na adresu navedenu u narudžbi, bit ćemo prisiljeni organizirati povrat paketa u naše skladište. Naravno, kupac ima pravo zatražiti ponovno slanje, ali će trošak dostave morati platiti ponovno.
Kada mogu dobiti povrat novca za farmaceutske proizvode?
Povrat novca za farmaceutske proizvode moguć je kada roba nije isporučena kupcu i vraćena je u našu internetsku ljekarnu. U tom slučaju vraćamo puni iznos plaćen za narudžbu. Povrat novca može se izvršiti i ako kupac otkaže narudžbu prije nego što je poslana. Međutim, imajte na umu da, ako paket nije preuzet i još nije vraćen nama, ne možemo izvršiti povrat. Povrat će biti obrađen tek nakon što nam se paket vrati. To je zato što neki kupci nakon 3–5 dana zatraže povrat narudžbe, a kasnije paket ipak stigne na vrijeme. Svaki kupac treba biti svjestan da se lijekovi ne mogu vratiti niti zamijeniti. Stoga je prije kupnje važno pažljivo odabrati; možete se također konzultirati s našim osobljem, koje vam može pružiti detaljne informacije o svakom proizvodu.
Napomena! Naša internetska ljekarna zadržava pravo zamjene farmaceutskog proizvoda drugim koji sadrži istu aktivnu tvar, ali je od drugog proizvođača. Zamjena može nastati ako traženog artikla nema na zalihi. Zamjene se provode prema načelu osiguravanja proizvoda slične kvalitete i sastava po istoj cijeni, ili kvalitetnijeg, skupljeg proizvoda.
Ako vaša narudžba nije isporučena zbog naše pogreške, možemo vam ponuditi povrat novca ili ponovno slanje narudžbe o našem trošku te dodatnih 15% popusta na vašu sljedeću narudžbu.
Ako vaša narudžba nije primljena zbog vaše pogreške (adresa je pogrešno unesena, narudžba nije preuzeta na vrijeme, narudžba je odbijena, niste htjeli preuzeti ili u sličnim slučajevima), morat ćete ponovno platiti trošak dostave kako bismo je mogli poslati ponovno. Povrat novca neće biti moguć jer se lijekovi prema zakonu ne mogu vraćati.