Ovaj ugovorni dokument uređuje kupnju i pružanje usluga putem web stranice dodaciforma.com, u vlasništvu dodaciforma (u daljnjem tekstu: “Pružatelj usluge”). Prihvaćanjem ovog dokumenta korisnik potvrđuje da:
- Je pročitao i razumio sadržaj ovog dokumenta.
- Ima pravo kupovati određene proizvode ili usluge. Preporučujemo da korisnici budu punoljetni (18 godina ili stariji).
- Prihvaća sve obveze utvrđene u ovom dokumentu.
Uvjeti navedeni ovdje vrijede na neodređeno vrijeme i primjenjuju se na sve ugovore zaključene putem web stranice dodaciforma.com. Pružatelj usluge zadržava pravo na jednostrane izmjene ovih uvjeta, koje neće utjecati na proizvode ili promocije kupljene prije tih izmjena, osim u slučaju pogreške.
PODACI O PRUŽATELJU USLUGE
dodaciforma ima registrirano sjedište na adresi: Zagreb, Hrvatska
- Ul. kneza Branimira 29, 10000, Zagreb, Hrvatska
- [email protected]
ZAKLJUČENJE UGOVORA
Ovaj ugovorni dokument utvrđuje uvjete prodaje između Pružatelja i korisnika, pod uvjetom da korisnik prihvati uvjete navedene prilikom narudžbe.
Prodajni ugovor podrazumijeva isporuku određenog proizvoda ili usluge po cijeni objavljenoj na web stranici.
OPĆE INFORMACIJE
Uvjeti i odredbe predstavljeni na ovoj stranici primjenjuju se isključivo na narudžbe izvršene putem web stranice dodaciforma.com.
Valuta plaćanja je euro (EUR).
Navedena cijena svakog proizvoda uključuje primjenjivi PDV ili druge poreze gdje je to potrebno. Cijene su iskazane u eurima (€).
Cijene svakog proizvoda navedene na stranici primjenjuju se automatski u završnoj fazi kupnje i uključuju sve povezane troškove, poput poreza, dostave i dodatnih usluga. Imajte na umu da se cijene određenih proizvoda mogu mijenjati u stvarnom vremenu; o takvim promjenama korisnici će biti unaprijed obaviješteni.
Nakon svake uplate, korisniku registriranom kod Pružatelja bit će poslan e-mail s potvrdom. Račun za kupnju bit će dostupan za pregled ili preuzimanje u korisničkom računu na dodaciforma dan nakon završetka transakcije. Račun ili otpremnica ne prilažu se paketu s proizvodom.
Dostupnost proizvoda na zalihi podložna je konačnoj potvrdi Pružatelja i u početku će biti naznačena pored svake stavke.
Korisnik može provjeriti status svoje narudžbe u bilo kojem trenutku putem korisničkog računa.
Izvršavanje narudžbe na dodaciforma jednostavno je—samo slijedite nekoliko koraka:
PROCES KUPOVINE
1 – Odabir proizvoda
Pregledajte našu stranicu koristeći različite kategorije i filtere. Kada pronađete proizvod koji vas zanima, dodajte ga u košaricu.
Zatim možete otići u košaricu ili nastaviti s kupovinom. Nakon što završite s odabirom, nastavite na košaricu.
2 – Košarica
U ovoj fazi možete dodavati ili uklanjati artikle iz košarice, primijeniti kodove za popust i spremiti artikle za kasnije.
3 – Adresa dostave i potvrda
Ako ste već registrirani, jednostavno se prijavite pomoću poveznice. Ako ste novi korisnik, molimo ispunite sva obavezna polja.
Zatim odaberite način dostave i plaćanja te primijenite kod za popust ako to već niste učinili.
Molimo pročitajte opće uvjete i pravila privatnosti te ih prihvatite.
U završnom koraku potvrdite kupnju klikom na gumb “Pošalji narudžbu”.
Kada završite ovaj proces, dobit ćete jedinstveni broj narudžbe i e-mail s detaljima kupnje na adresu koju ste naveli.
Ako primijetite pogrešku u narudžbi, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili e-maila.
Ako vaša banka odbije narudžbu izvršenu kreditnom karticom, ona će biti automatski otkazana i morat ćete ponovno izvršiti narudžbu koristeći drugi način plaćanja ili karticu.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila.
DOSTAVA
Vaša narudžba bit će dostavljena prema metodi koju odaberete:
Proizvodi se neće isporučiti dok uplata ne bude u cijelosti izvršena i potvrđena od strane Pružatelja. Do tada se kupnja smatra nepotpunom. Ovo pravilo ne vrijedi ako korisnik odabere plaćanje pouzećem (ako je dostupno). U tom slučaju ugovor se smatra zaključenim kada Pružatelj pošalje e-mail s potvrdom narudžbe.
Pružatelj obavještava kupca da traženi proizvod može biti rasprodan. Ako je tako, Pružatelj će nabaviti proizvod od ovlaštenog distributera, što može odgoditi dostavu kupcu do 15 dana od datuma kada je Pružatelj primio uplatu. Međutim, korisnik će biti unaprijed obaviješten.
Moguće su i situacije kada je proizvod na zalihi, ali količina nije dovoljna zbog velike potražnje. U tom slučaju dostava će se obrađivati redoslijedom zaprimanja narudžbi. Kupci koji još nisu primili svoje narudžbe bit će obaviješteni o tome i o procijenjenim rokovima dostave putem telefona ili e-maila.
Dostava proizvoda smatra se završenom u trenutku naznačenom na računu.
PRAVA NA POVRAT
Slučaj 1: Povrat novca zbog netočnih ili nepotpunih podataka adrese
Ako narudžba ne može biti isporučena zbog netočnih ili nepotpunih podataka adrese, troškovi povezani s povratom bit će odbijeni od iznosa povrata za vraćenu stavku.
Slučaj 2: Otkazivanje narudžbe
Kada je narudžba potvrđena, ne može se mijenjati niti otkazati. Međutim, u nekim slučajevima izmjene ili otkazivanja mogu biti izvršena putem korisničke službe dok artikl još nije obrađen (tj. prije nego što napusti naš logistički centar).
Ako kupac želi otkazati narudžbu koja je već obrađena (tj. roba je već poslana), bit će obvezan pokriti troškove dostave nastale zbog otkazivanja.
Slučaj 3: Pravo na odustajanje (politika trgovine)
Svi proizvodi kupljeni na dodaciforma.com mogu se vratiti i biti refundirani pod uvjetom da nas obavijestite o svojoj namjeri povrata unutar 14 kalendarskih dana od primitka. Primjenjuju se sljedeći uvjeti:
- Za povrate preporučujemo korištenje originalne kartonske ambalaže u kojoj je artikl primljen radi odgovarajuće zaštite. Ako originalna ambalaža nije dostupna, kupac je odgovoran vratiti artikl u prikladnoj zaštitnoj ambalaži kako bi stigao u naše skladište u dobrom stanju.
- Vraćeni artikli moraju biti nekorišteni i u istom stanju u kojem su primljeni, tj. sa svom originalnom ambalažom, uputama i dodacima.
- Iznos plaćen za proizvode bit će vraćen. Povrati poslani pouzećem neće biti prihvaćeni ni pod kojim uvjetima.
- Ne obrađujemo povrate proizvoda kupljenih na rasprodaji.
- Nema povrata za prehrambene proizvode nakon otvaranja.
- Zapečaćeni artikli koji se ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a otvoreni su nakon isporuke, neće biti prihvaćeni za povrat.
- Maske se ne mogu vratiti iz zdravstvenih i/ili higijenskih razloga.
- Dodaci prodani uz glavne proizvode nisu prihvatljivi za povrat.
- Kada zaprimimo zahtjev za otkazivanje narudžbe, izvršit ćemo povrat iznosa plaćenog za vraćene proizvode. Zahtjev mora biti podnesen najkasnije 14 kalendarskih dana od dana primitka robe. Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je koristio kupac ili, ako to nije moguće, bankovnim transferom. Troškove povratne dostave snosi potrošač.
- Kopija računa mora biti uključena u paket koji sadrži vraćene artikle.
Slučaj 4: Pravo na povrat neispravne ili oštećene robe
Ako po primitku ustanovite da roba ne odgovara uvjetima ugovora, da je neispravna ili oštećena tijekom dostave, možete podnijeti zahtjev unutar 7 dana od primitka slijedeći navedene korake.
NAČINI I UVJETI PLAĆANJA
- Kreditna/debitna kartica
- Bankovni transfer
- PayPal
JAMSTVO
Svi prikazani proizvodi su originalni, dolaze s jamstvom proizvođača i u pravilu su bez nedostataka. Proizvodi imaju jamstvo proizvođača od 2 godine (za neprehrambene artikle), koje počinje teći od datuma isporuke. Jamstvo je ništavno ako su podaci o jamstvu ili dokaz o kupnji izmijenjeni ili zamijenjeni. Jamstvo ne pokriva nedostatke nastale zlouporabom, udarcima, nepravilnom uporabom, neovlaštenom intervencijom ili normalnim trošenjem.
MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Ovi uvjeti i odredbe uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Pružatelj i korisnik slažu se da će sve sporove koji proizlaze iz pružanja proizvoda ili usluga u skladu s ovim uvjetima rješavati sudovi nadležni prema mjestu prebivališta korisnika u Hrvatskoj. Osim toga, stranke se mogu obratiti arbitražnim postupcima predviđenim važećim zakonima o arbitraži i zaštiti potrošača, kao i izvansudskim postupcima rješavanja sporova utvrđenim kodeksima ponašanja ili drugim samoregulatornim standardima.